Algemene voorwaarden

Let op: Deze Nederlandse vertaling is bedoeld als service voor Nederlandstalige bezoekers. Voor de juridische geldigheid geldt uitsluitend de Duitse versie van dit document.


I. Toepassingsgebied

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met betrekking tot het tijdelijk verhuren van hotelkamers van Sauerland Alpin Hotel voor logiesdoeleinden, evenals alle daarmee samenhangende aanvullende diensten die het hotel aan de klant levert (hotelovernachtingsovereenkomst).
  2. Het onderverhuren of doorverhuren van de beschikbaar gestelde ruimtes, het gebruik van hotelkamers voor andere dan logiesdoeleinden, publieke uitnodigingen of promotionele activiteiten (zoals sollicitatiegesprekken, verkoopdemonstraties of soortgelijke bijeenkomsten), en het gebruik van hotelruimtes buiten de gehuurde kamers vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel. Hiervoor kan een aanvullende vergoeding worden gevraagd. §540 lid 1 zin 2 BGB is niet van toepassing, tenzij de klant consument is.
  3. Algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.


II. Totstandkoming van de overeenkomst; verjaring

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra Sauerland Alpin Hotel het verzoek van de klant accepteert. Het hotel kan de boeking schriftelijk bevestigen.
  2. De klant is verplicht bij het sluiten van de overeenkomst zonder uitdrukkelijk verzoek te melden indien het gebruik van de hoteldiensten mogelijk invloed heeft op de normale bedrijfsvoering, veiligheid of reputatie van het hotel.
  3. Alle vorderingen tegen Sauerland Alpin Hotel verjaren binnen één jaar vanaf de wettelijke aanvang van de verjaringstermijn, met uitzondering van schadeclaims en vorderingen gebaseerd op grove nalatigheid of opzettelijke tekortkomingen.


III. Diensten, prijzen, betaling, verrekening

  1. De klant is verplicht de overeengekomen prijzen voor de kamer en overige diensten te betalen. Dit geldt ook voor externe diensten die door het hotel zijn voorgeschoten.
  2. De prijzen zijn inclusief geldende belastingen en lokale heffingen. Lokale toeristenbelastingen zijn niet inbegrepen. Bij belastingwijzigingen worden de prijzen aangepast, tenzij het om consumentencontracten gaat die binnen vier maanden worden uitgevoerd.
  3. Bij verzoek tot vermindering van het aantal kamers of duur van verblijf, kan het hotel een aangepaste prijs vragen.
  4. Bij betaling op factuur geldt een betaaltermijn van 10 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  5. Voor elke aanmaning bij betalingsachterstand wordt €5 aan administratiekosten gerekend.
  6. Het hotel kan een vooruitbetaling of borg vragen bij het sluiten van de overeenkomst. Hoogte en betalingstermijn worden schriftelijk overeengekomen.
  7. In bepaalde gevallen (bijv. betalingsachterstand) kan het hotel ook na boeking een hogere borg of vooruitbetaling vragen.
  8. Het hotel kan bij aankomst of tijdens het verblijf een borg of vooruitbetaling eisen indien dit nog niet eerder is voldaan.
  9. Verrekening is alleen toegestaan met onbetwiste of onherroepelijke vorderingen.


IV. Annulering door de klant / Niet-gebruik van diensten

  1. De klant kan te allen tijde voor aankomst de overeenkomst annuleren. In dat geval verliest het hotel het recht op de overeengekomen reissom, maar heeft het recht op een redelijke annuleringsvergoeding:
  • Annulering van 14 tot 8 dagen voor aankomst: 50%
  • Annulering van 7 tot 1 dag voor aankomst: 90%
  • Annulering op de dag van aankomst of no-show: 100%

Uitzonderingen gelden bij overmacht of buitengewone omstandigheden die het verblijf onmogelijk maken.

  1. Deze vergoedingen zijn gebaseerd op de tijd tot aankomst, te verwachten besparingen en inkomsten uit vervangende boekingen. De klant mag bewijzen dat er geen of minder schade is ontstaan.
  2. De datum van ontvangst van de annulering bij het hotel is bepalend.
  3. Het hotel kan zelf ook annuleren bij overmacht en moet dit onmiddellijk melden.
  4. Bij annulering door het hotel heeft de klant recht op volledige terugbetaling binnen 14 dagen.
  5. Annuleringen moeten op een duurzame gegevensdrager worden doorgegeven.


V. Annulering door het hotel / Niet-toegestane bijeenkomsten

  1. Indien de klant een optierecht heeft, kan het hotel dit beëindigen als andere klanten interesse tonen, tenzij de klant binnen de gestelde termijn alsnog bevestigt.
  2. Het hotel mag ook buitengewone annuleringen doen, o.a. bij:
  • Overmacht
  • Onjuiste informatie van de klant
  • Vermoedens van reputatieschade of onveiligheid
  • Illegaal gebruik of misbruik van ruimtes
  • Wanbetaling ondanks aanmaning
  1. Niet-goedgekeurde evenementen kunnen worden stopgezet.
  2. Bij gerechtvaardigde annulering is er geen recht op schadevergoeding.
  3. Het hotel kan bij annulering een forfaitaire schadevergoeding eisen.


VI. Kamers: beschikbaarheid, overdracht en vertrek

  1. Er is geen recht op een specifieke kamer, tenzij schriftelijk overeengekomen.
  2. Inchecken vanaf 15.00 uur. Bij afwezigheid na 18.00 uur zonder kennisgeving, kan de kamer worden doorgegeven.
  3. Uitchecken voor 10.30 uur. Bij te laat vertrek kan tot 50% van de kamerprijs (tot 18.00 uur) of 90% (na 18.00 uur) worden berekend.


VII. Aansprakelijkheid van Sauerland Alpin Hotel

  1. Het hotel is aansprakelijk voor letsel of overlijden bij nalatigheid of opzet. Voor andere schade alleen bij grove nalatigheid of schending van essentiële verplichtingen.
  2. Achtergelaten eigendommen worden drie maanden bewaard. Daarna worden ze aan het lokale gevonden voorwerpenbureau overgedragen of vernietigd.
  3. Gebruik van parkeerplaatsen geeft geen recht op bewaring. Het hotel is niet aansprakelijk voor schade tenzij door grove nalatigheid.
  4. Post en pakketten worden zorgvuldig behandeld, op verzoek doorgezonden tegen betaling.


VIII. Slotbepalingen

  1. Wijzigingen aan de overeenkomst dienen schriftelijk te gebeuren. Eenzijdige aanpassingen door de klant zijn ongeldig.
  2. Plaats van uitvoering en betaling is de locatie van het hotel.
  3. Voor geschillen is de bevoegde rechtbank gevestigd op de locatie van het hotel, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  4. Op deze overeenkomst is Duits recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
  5. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige voorwaarden van kracht.


Versie: 1 november 2022

Neem gerust contact op

Heb je nog vragen over je verblijf, wil je iets overleggen of liever direct een vrijblijvende offerte ontvangen? Laat het ons weten via onderstaand formulier. We denken graag met je mee en reageren zo snel mogelijk.