Veelgestelde vragen

Vragen over het hotel

Je plant een verblijf bij ons in het Sauerland of je bent aan het oriënteren. Wat je situatie ook is, we helpen je graag verder. Hieronder vind je antwoorden op vragen die vaak gesteld worden.


Liever even persoonlijk contact?
Bel ons gerust op +49 2972 3030
of stuur een bericht naar info@sauerlandalpinhotel.de.


We staan voor je klaar.

  • Is parkeren gratis?

    Ja, parkeren is kosteloos bij ons hotel.


  • Zijn huisdieren toegestaan?

    Honden zijn van harte welkom, met uitzondering van het restaurant en de wellness. We rekenen € 15,00 per hond per nacht. Geef bij je reservering even aan dat je je hond meeneemt.

  • Is het hotel rolstoeltoegankelijk?

    Belangrijke delen van het hotel zijn goed bereikbaar. Neem contact met ons op als je specifieke verzoeken hebt.

  • Wanneer is de sauna open?

    Onze sauna is dagelijks geopend van 14:00 tot 21:00 uur. Wil je eerder ontspannen? Laat het even weten aan de receptie.

  • Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
    • Dagelijks geopend van 07:30 tot 21:00 uur. Enkel op donderdag pas geopend vanaf 11:00 uur.
    • Schoonmaak: dagelijks van 09:00 tot 10:00 uur
    • Watertemperatuur: 26 – 28°C

  • Zijn er badjassen beschikbaar?

    Jazeker. Voor € 7,50 per verblijf huur je een badjas bij de receptie. We vragen een borg van € 25,-

  • Wat zijn de openingstijden van het restaurant?
    • Ontbijt: 08:00 – 10:00 uur
    • Middagsnack: 12:00 – 14:00 uur
    • Diner: 18:00 – 20:00 uur

  • Wat is inbegrepen in de All-Inclusive Light Formule?

    Bezoek deze pagina voor alle informatie over onze all-inclusive light formule.

  • Wanneer is de hotelbar geopend?

    Bar "Hexxenstube" is dagelijks open van 14:00 tot 24:00 uur.

  • Kan ik bowlen in het hotel?

    Ja, vanaf 14:00 uur kun je bowlen (€ 15,- per uur). Reserveren doe je eenvoudig via ons barpersoneel.


  • Is er een fietsenstalling?

    Ja, we hebben een afsluitbare fietsenstalling. Laat het ons weten als je hier gebruik van wilt maken.


  • Kan ik gebruikmaken van een tennisbaan?

    Ja, onze eigen tennisbaan is gratis beschikbaar voor gasten, afhankelijk van beschikbaarheid.


  • Hoe lang is de receptie bemand?

    Dagelijks van 08:00 tot 20:00 uur. Buiten deze tijden kun je bij urgente vragen terecht via het noodnummer op je kamersleutel.


Vragen over je reservering

  • Wat zijn de in- en uitchecktijden?

    Je bent welkom vanaf 15:00 uur. Op de dag van vertrek vragen we je om uiterlijk 10:30 uur uit te checken. Een late check-out is mogelijk op aanvraag, afhankelijk van beschikbaarheid.

  • Tot wanneer kan ik kosteloos annuleren?

    Tot 14 dagen voor aankomst kun je kosteloos annuleren. Daarna gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

    • 14 tot 8 dagen voor aankomst: 50% van de totale prijs
    • 7 tot 1 dag voor aankomst: 90% van de totale prijs
    • Annulering op de aankomstdag of no-show: 100% van de totale prijs

  • Welke betaalmogelijkheden zijn er?

    Je kunt bij ons betalen met:

    • Contant geld
    • Maestro
    • VisaCard
    • MasterCard
  • Moet ik toeristenbelasting betalen?

    Ja, er geldt een toeristenbelasting van € 5,00 per persoon per dag (vanaf 14 jaar). Dit is inclusief de Schmallenberger SauerlandCard, waarmee je gratis gebruik kunt maken van het openbaar vervoer en profiteert van diverse kortingen.

Neem gerust contact op

Heb je nog vragen over je verblijf, wil je iets overleggen of liever direct een vrijblijvende offerte ontvangen? Laat het ons weten via onderstaand formulier. We denken graag met je mee en reageren zo snel mogelijk.